Kostet es etwas, Koll zu benutzen?

• Koll ist für Privatpersonen wirklich komplett kostenlos – es gibt dabei keinen versteckten Haken.

• Anrufe zwischen Koll-Nutzer:innen sind kostenlos.

• Wenn Du aus der Koll-App auf eine herkömmliche Telefonnummer anrufst, berechnet Koll dafür keine Gebühren; Dein Mobilfunkanbieter stellt Dir die Anrufe zu seinen normalen Tarifen in Rechnung.

• Wenn Du Anruferinformationen und den Grund des Anrufs an eine Person übermitteln möchtest, die Du auf eine normale Handynummer anrufst, werden diese Informationen per SMS zugestellt – und Koll übernimmt die SMS-Kosten für Dich.

• Unternehmen zahlen für die Nutzung eines Koll-Business-Accounts eine feste, nutzerbezogene Monatsgebühr; versendete SMS, die über das im Basispaket enthaltene Volumen hinausgehen, werden nach Verbrauch abgerechnet.

Wie hole ich das Maximum aus der Koll-App heraus?

• Sende allen, die Dich von unbekannten Nummern anrufen, eine SMS wie:
  „Du erreichst mich über die Koll-App. Die kostenlose Koll-App findest Du im Apple App Store und im Google Play Store.“ So wird die Anzahl der Anrufe von unbekannten Nummern nach und nach geringer.

• Empfiehl die Koll-App Menschen in Deinem Umfeld – sowohl privat als auch im Beruf –, damit Ihr Eure Alltagsanrufe über Koll führen könnt. Du kannst Koll mündlich empfehlen oder per Nachricht – oder direkt aus der Koll-App eine Empfehlung an die gewünschte Person schicken.

• Wenn Du viele berufliche Anrufe erhältst, weise in Deinem LinkedIn-Profil, in Deiner E-Mail-Signatur und auf der Website Deines Arbeitgebers darauf hin, dass man Dich am besten über die Koll-App erreicht.
  Es lohnt sich, in den Kontaktdaten Deinen Koll-Benutzernamen anzugeben, unter dem Du im Koll-Dienst am einfachsten gefunden wirst, und im Gegenzug die klassische Telefonnummer zu entfernen. Je weniger Deine herkömmliche Telefonnummer öffentlich sichtbar ist, desto weniger unerwünschte Anrufe erhältst Du.

Ist es sicher, mit Koll zu telefonieren?

• Koll ist deutlich sicherer als das herkömmliche Telefon.

• Im Koll-Dienst gibt es keine anonymen Nutzer:innen oder unbekannten Rufnummern – Du weißt immer, wer Dich anruft und mit welchem Anliegen.

• Alle Nutzer:innen und Unternehmen telefonieren bei Koll mit ihrer eigenen Identität, was das Risiko für betrügerische oder sonst schädliche Aktivitäten erheblich reduziert.

• In Kürze wird es im Koll-Dienst eine starke Authentifizierung geben. Auf dem Anzeigebildschirm des Anrufs siehst Du dann einen Hinweis auf die starke Authentifizierung und kannst sicher sein, dass die anrufende Person wirklich die ist, die sie vorgibt zu sein.

• Du kannst Anrufer:innen eine positive oder negative Reaktion geben, ohne den Anruf anzunehmen – das reduziert unerwünschte Anrufe.

• Du kannst jederzeit der Administration verdächtiges oder störendes Verhalten sowie Missbrauch im Dienst melden. Die Administration geht zudem proaktiv gegen unerwünschte Aktivitäten vor.

• Koll-Anrufe können aufgrund der mehrschichtigen Verschlüsselung nicht abgehört werden.

• Koll erfüllt die strengen Sicherheitsanforderungen, die an Anbieter von Kommunikationsdiensten gestellt werden.

Welche Daten werden über mich gespeichert?

• Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit der GDPR-Verordnung der Europäischen Union verwaltet und alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.

• Von Dir werden die Daten gespeichert, die in Deinem Profil hinterlegt sind: Name, Benutzername, Telefonnummer und Ort. Außerdem wird Deine E-Mail-Adresse gespeichert, sofern Du sie Koll zur Verfügung gestellt hast. 

• Im Dienst wird Dein Anrufverlauf gespeichert: Zeitpunkt der Anrufe, wem Du angerufen hast, wer Dich angerufen hat, die angegebenen Gründe für die Anrufe sowie Deine Reaktionen auf Anrufe.

• Auch die Inhalte Deiner Support-Anfragen werden gespeichert, falls Du den Koll-Support kontaktiert hast.

• Der Inhalt der Gespräche selbst wird weder gespeichert noch ausgewertet.

• Der Zugriff auf die Daten ist gegen externe Bedrohungen abgesichert, und nur benannte Koll-Administrator:innen können die Daten einsehen.

• Deine Daten werden nicht an Dritte verkauft.

• Sie können jederzeit einen Bericht über die über Sie im Dienst gespeicherten Daten anfordern.

• Sie können auch jederzeit die Schließung Ihres Kontos beantragen, woraufhin Ihre Profildaten gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihre Anrufliste zu löschen.