Kiinnostus jäähtyy tunneissa
Asiakkaan kiinnostus autoon on arvokkaimmillaan heti. Jos ensimmäiseen puheluun ei vastata, asiakas siirtyy seuraavan liikkeen ilmoitukseen – eikä koeajoa koskaan sovita.
Kaikki toimialat
Koll autoliikkeille
Tavoita ostovalmis asiakas ennen kuin hän kävelee kilpailijalle.
Kun asiakas ilmaisee kiinnostuksensa autoon – katsoo ilmoitusta, kysyy hintaa, saatavuutta tai rahoitusta – kiinnostus on kuuma vain muutaman tunnin. Koll tekee myyjän puhelusta tunnistettavan ja kertoo asiakkaalle etukäteen, mistä puhelussa on kyse. Koeajo, vaihtoauton arvio tai rahoitus sovitaan siinä keskustelussa. Yhteydenotto perustuu aina asiakkaan omaan pyyntöön tai lupaan – ja soiton syy näkyy ennen vastaamista.
- peitto mobiilinumeroihin – viestikanavan kautta
- 100 %
peitto mobiilinumeroihin – viestikanavan kautta
- sovellusta vastaanottajalta
- 0
sovellusta vastaanottajalta
- demopuhelu omaan puhelimeesi
- 30 min
demopuhelu omaan puhelimeesi
Mikä maksaa eniten juuri nyt
Tuntematon numero = ei vastausta
Myyjät soittavat usein matkapuhelimista, jotka näyttävät asiakkaalle vieraalta numerolta. Sama numero voi näyttää myös huijaukselta.
Turha tavoittelu
Myyntitiimin aika kuluu soittoyrityksiin ja takaisinsoittopyyntöihin sen sijaan, että käytäisiin kauppaan johtavia keskusteluja.
Näin Koll ratkaisee sen autokaupassa
Yritys verifioidaan kerran. Sen jälkeen jokainen ulos soitettu puhelu kertoo asiakkaalle, kuka soittaa ja miksi.
- Liikkeen nimi ja myyjän nimi näkyvät puhelun yhteydessä
- Soiton syy valitaan valmiista, liikkeen hallinnoimista pohjista
- Toimii myös ilman sovellusta – tiedot toimitetaan viestinä
- Sama identiteetti koko myyntitiimille ja kaikille toimipisteille
Esimerkkejä soiton syistä
Kiinnostus autoon
Autotalo Nova – soitamme kiinnostuksestasi Model Y:hyn
Tarjous
Autotalo Nova – tarjous vaihtoautostasi on valmis
Huolto
Autotalo Nova – autosi huolto on valmis noudettavaksi
Rahoitus
Autotalo Nova – rahoitushakemuksesi eteni
Mitä muuttuu
Enemmän toteutuneita koeajoja
Nopeampi vasteaika liideihin
Vähemmän turhia soittokierroksia
Yhtenäinen liikkeen brändi jokaisessa puhelussa
Ennen ja jälkeen
Näin asiakkaan ensikontakti menee nyt
- Asiakas jättää kiinnostuksensa autoon klo 9.10, myyjä soittaa klo 11.
- Asiakas näkee tuntemattoman matkapuhelinnumeron eikä vastaa.
- Myyjä jättää soittopyynnön, asiakas soittaa harvoin takaisin.
- Kolmannen yrityksen jälkeen liidi merkitään 'ei tavoitettu'.
- Asiakas on jo ehtinyt toisen liikkeen ilmoitukseen – koeajosta ei koskaan puhuttu.
Näin sama ensikontakti menee Kollilla
- Sama puhelu näkyy asiakkaalle liikkeen nimellä ja myyjän nimellä.
- Soiton syy kertoo heti: 'soitamme kiinnostuksestasi Model Y:hyn'.
- Asiakas tunnistaa asian ja vastaa ensimmäiseen yritykseen.
- Keskustelu alkaa aiheesta, ei itsensä esittelystä.
- Koeajo tai vaihtoauton arvio sovitaan luontevasti samassa keskustelussa.
Missä tilanteissa Koll auttaa
Kiinnostus autoon
Kun asiakas jättää yhteystietonsa tai kysyy autosta, soitto lähtee tunnin sisällä tunnistettavana puheluna – koeajo sovitaan keskustelussa.
Vaihtoautoarvio
Hinta-arvio kerrotaan puhelimessa, kun asiakas tietää mistä puhelussa on kyse.
Rahoituspäätös
Rahoitusasiat ovat arkaluontoisia – verifioitu identiteetti erottaa teidät huijaussoitoista.
Huoltoauton nouto
Jälkimarkkinointi tavoittaa asiakkaan ilman turhia soittokierroksia.
Kampanja- ja varastonpurku
Ajoitettu kampanjasoitto tehoaa, kun vastaanottaja näkee liikkeen nimen.
Tilausauton toimitus
Toimituspäivän vahvistus menee perille ensimmäisellä yrityksellä.
ROI-laskuri
Koll ei ole kuluerä – laske, mitä se tuottaa takaisin
Liidit, mainonta ja myyjän aika on jo maksettu. Koll parantaa sitä hetkeä, joka ratkaisee tuottavatko ne – ja maksaa itsensä takaisin jo muutamalla lisäkaupalla. Säädä luvut vastaamaan omaa toimintaanne; laskenta tapahtuu selaimessa eikä mitään tallenneta.
Omat lukusi
600
35%
15 %-yksikköä
2 500 €
8%
Kollin hinta / kontakti (kiinteä arvio 0,25 €)0,25 €
Mukana myös viestit: oletamme, että viestikanavan kautta syntyy yhtä paljon kauppoja kuin puheluiden vastausprosentin noususta – eli Kollin vaikutus kaksinkertaistuu.
Yhteensä / kk
36 405 €
Vuositasolla: 436 860 €
Investointi vs. tuotto
- Arvioitu panostus Kolliin / kk
- 150 €
- Nettotuotto / kk
- 36 255 €
- Tuotto panostukseen nähden
- 242,7x
Koll maksaa itsensä takaisin jo muutamalla lisäkaupalla kuukaudessa.
- Lisää vastattuja puheluita / kk
- 90
- Lisää kauppaa / kk
- 14,4
- Lisäliikevaihto / kk
- 36 000 €
- Vastausprosentti Kollilla
- 50 %
Ja se, mitä euroissa ei näy
- Asiakas tietää heti kuka soittaa ja miksi
- Keskustelu jatkuu asiakkaan omilla ehdoilla
- Kohtaaminen ja asiakastieto jäävät yritykselle
Laskelma perustuu antamiisi oletuksiin ja on suuntaa antava arvio, ei lupaus tuloksesta.
Varaa 30 min demoKäyttöönotto neljässä askeleessa
- 01
Verifiointi ja WhatsApp-numero
Liike tuo oman Meta-yritystilin ja Metalle verifioidun WhatsApp-numeron ja valtuuttaa Kollin Embedded Signupilla. Numero, logo ja nimi pysyvät liikkeen omissa nimissä.
Kerran
- 02
Viestipohjat
Rakennamme kiinnostus-, tarjous-, huolto- ja rahoituspohjat liikkeen omaan WhatsApp Business -tiliin, jossa Meta hyväksyy ne.
Sama päivä
- 03
Numerot käyttöön
Myyjien numerot liitetään liikkeen identiteettiin – vaihda päätelaitetta tai numeroa milloin vain.
Nopeaa
- 04
Seuranta ja hienosäätö
Katsotaan yhdessä, mitkä soiton syyt toimivat parhaiten ja muokataan pohjia.
Jatkuvaa
Miten Koll istuu nykyiseen työnkulkuun
CRM pysyy ennallaan
Koll ei korvaa järjestelmiänne. Soitto lähtee kuten ennenkin – vastaanottaja vain näkee enemmän.
Toimipisteet yhdellä ilmeellä
Ketju voi käyttää samaa yritysidentiteettiä kaikissa liikkeissään.
Hallinta keskitetysti
Kuka saa soittaa liikkeen nimissä ja millä syillä – yritys päättää.
Tietosuoja ja hallinta
Koll on rakennettu eurooppalaiseen sääntely-ympäristöön. Yritys päättää, kuka soittaa sen nimissä ja mitä vastaanottajalle näytetään.
- Palvelu tuotetaan EU-alueella
- Puhelun sisältöä ei tallenneta eikä analysoida
- Vain yrityksen hallinnoimat viestipohjat
- Vastaanottaja näkee vain yrityksen, soittajan ja syyn
Eettisen soittamisen periaatteet
Toivottu yhteydenotto ei ole markkinointilupaus. Se on sääntö, jonka mukaan Koll toimii.
Kylmäsoittaminen rikkoo luottamuksen molempiin suuntiin. Koll on rakennettu niin, että vastaanottaja tietää aina kuka soittaa, miksi – ja voi päättää itse, miten reagoi.
Emme soita tuntemattomina
Yritys ja soittaja verifioidaan. Vastaanottaja näkee todellisen yrityksen ja henkilön, ei satunnaista numeroa.
Emme soita ilman syytä
Jokaiseen yhteydenottoon liittyy syy, joka näkyy vastaanottajalle ennen vastaamista. Ilman syytä ei ole soittoa.
Vastaanottaja päättää
Asiakas voi vastata, siirtää yhteydenoton sopivampaan hetkeen tai kieltäytyä – ilman että hänen tarvitsee vastata puheluun.
Emme kuuntele emmekä tallenna
Puhelun sisältöä ei tallenneta eikä analysoida. Palvelu tuotetaan EU:ssa ja yritys hallitsee omat käyttäjänsä ja tietonsa.
Usein kysyttyä
- Pitääkö asiakkaan asentaa sovellus?
- Ei. Jos vastaanottajalla ei ole Koll-sovellusta, tiedot toimitetaan puhelun yhteydessä viestinä.
- Voiko myyjä keksiä soiton syyn itse?
- Kyllä. Myyjä voi valita valmiin, yrityksen hallinnoiman pohjan tai kirjoittaa soiton syyn itse. Yritys saa jatkuvan raportoinnin siitä, mitkä soiton syyt toimivat parhaiten – ja parhaat voidaan nostaa vakiopohjiksi.
- Tallennetaanko puheluita?
- Ei. Puhelun sisältöä ei tallenneta eikä analysoida.
- Mitä meiltä tarvitaan WhatsApp-viestien lähettämiseen?
- Tarvitsemme teiltä oman Meta Business Portfolion ja WhatsApp Business Accountin, Metan verifioiman puhelinnumeron (nykyisen tai erillisen) sekä hyväksytyn brändiprofiilin eli yritysnimen, logon ja verkkosivun. Lisäksi Koll valtuutetaan Metan Embedded Signup -prosessilla. Viestit toimitetaan Koll SmartCardeina, jotka sisältyvät soittotiimin kiinteähintaiseen pakettiin. Vastaanottajilta tarvitaan asianmukainen suostumus (opt-in). Puhelimessa jo käytössä oleva WhatsApp Business -sovellus voi jäädä käyttöön (Coexistence).
- Toimiiko tämä myös ketjun kaikissa toimipisteissä?
- Kyllä. Sama verifioitu identiteetti voidaan jakaa kaikille liikkeille tai jokaiselle voi olla oma.
- Mitä maksaa aloittaa?
- Käymme hinnoittelun läpi demopuhelussa – se riippuu käyttäjämäärästä ja puhelumäärästä.
- Kuinka nopeasti pääsemme alkuun?
- Verifioinnin jälkeen käyttöönotto on päivien, ei kuukausien, asia.
Muut toimialat
Kuule ero omassa puhelimessasi.
Soitamme sinulle 30 minuutin demopuhelun ja näytämme, miltä liikkeesi puhelu näyttää asiakkaalle.