24 Personen waren bei der Besichtigung. Am nächsten Tag ruft der Makler alle an. Die Interessentin erinnert sich an die Wohnung, aber nicht an die Nummer – und hebt nicht ab. Das Feedback fehlt, und die Eigentümerin hört, es habe kein Interesse gegeben.
Feedback verschwindet in der Anonymität
Der Anruf nach der Besichtigung ist ein erwarteter Kontakt. Genau hier kostet ein unbeantworteter Anruf am meisten: Die Person hat ihr Interesse bereits durch ihr Erscheinen gezeigt.
- Eine Interessentenliste von einer unbekannten Nummer abzutelefonieren bringt wenige Antworten.
- Ohne Feedback lässt sich der Eigentümerin nicht sagen, was an Preis oder Zustand zögern lässt.
- Die Angebotsphase verzögert sich, das Objekt altert am Markt.
Erkennbarer Nachkontakt
Immobilienbüro Ranta
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Wir rufen Dich mit Koll an – so, wie Deine Kundschaft den Anruf sieht.
Wenn Name und Anlass sichtbar sind, ist der Zusammenhang sofort klar. Ein Teil hebt ab, ein Teil antwortet abends per Nachricht. Beides ist besser als Stille.
Ein erwarteter Kontakt ist am leichtesten zu gewinnen – und am teuersten zu verlieren.