Kylmäsoitto saa jatkuvasti kuolinilmoituksia, mutta B2B-myynnissä se on yhä yksi harvoista kanavista, jossa päättäjä on tavoitettavissa henkilökohtaisesti. Ongelma ei ole kanava vaan sen ensimmäinen sekunti: vastaanottaja näkee tuntemattoman numeron ilman mitään tietoa siitä, kuka soittaa ja miksi.
Mikä kylmäsoitossa oikeasti epäonnistuu
Myyntitiimit optimoivat soittolistoja, käsikirjoituksia ja soittoaikoja. Kaikki tämä vaikuttaa vasta sen jälkeen, kun puheluun on vastattu. Suurin hävikki syntyy ennen sitä.
- Noin 79 % ihmisistä jättää vastaamatta tuntemattomaan numeroon.
- Puhelinoperaattoreiden spam-merkinnät heikentävät läpimenoa entisestään.
- Sama prospekti tavoitellaan kolme kertaa, ja kustannus kertautuu ilman keskustelua.
- CRM näyttää aktiivisuutta, ei tuloksia: soitto on kirjattu, keskustelua ei käyty.
Tunnistettu soitto ei ole sama asia kuin kylmäsoitto
Kun vastaanottaja näkee yrityksen nimen, vahvistusmerkin ja soiton syyn ennen vastaamista, päätös ei perustu arvaukseen. Kyse ei ole siitä, että puheluita soitettaisiin enemmän, vaan siitä, että sama määrä puheluita tuottaa enemmän keskusteluja.
Nordwind Solutions
Kysyit logistiikan raportoinnista – 10 min juttutuokio?
Kylmäsoiton kallein osa ei ole myyjän aika vaan se, ettei kukaan vastaa.
Haluatko nähdä tämän omassa puhelimessasi?
Soitamme sinulle Kollilla – näet tunnistetun puhelun sellaisena kuin asiakkaasi sen näkee.
Neljä muutosta, jotka kannattaa tehdä ennen soittomäärien kasvattamista
- Ota käyttöön yksi yhtenäinen yritysidentiteetti kaikille myyjille.
- Kirjoita soiton syy vastaanottajan kielellä, ei myyntitermeillä.
- Mittaa vastausprosentti segmenteittäin ja syittäin, älä pelkkiä soittomääriä.
- Jatka tavoittamatta jääneitä viestillä samasta tunnistetusta profiilista.
Kylmäsoiton parantaminen ei vaadi uutta CRM:ää eikä isompaa tiimiä. Se vaatii, että vastaanottaja tietää kenelle vastaa.