Alle Artikel
Handwerk & Renovierung: Angebotsanfrage wartet – so wird aus dem Erstkontakt ein Ortstermin
7 Min.
Eine Anfrage für die Badsanierung geht selten an nur einen Betrieb. Die Kundschaft holt drei Angebote ein und wartet auf Rückmeldung. Wer mitten am Tag von der Baustelle mit unbekannter Nummer anruft, bleibt oft ungehört.
Das Baustellenhandy ist eine schlechte Visitenkarte
- Der Betrieb ruft von einer privaten Nummer an, die nichts erklärt.
- Die Kundschaft unterscheidet den Rückruf nicht von Telefonwerbung.
- Nach drei Versuchen bleibt der vierte aus Zeitgründen aus.
- Der Auftrag geht an den Wettbewerber, der zuerst im Gespräch war.
Wenn der Anrufgrund vorab sichtbar ist
Bau Virta GmbH
Deine Anfrage zur Badsanierung – Ortstermin vereinbaren?
Ein erkennbarer Erstkontakt zeigt, dass der Anruf auf der eigenen Anfrage beruht. Aus einer Unterbrechung wird ein erwarteter Termin, und der Ortstermin steht ohne eine Woche Verzögerung.
Möchtest Du das auf Deinem eigenen Handy sehen?
Wir rufen Dich mit Koll an – so, wie Deine Kundschaft den Anruf sieht.
Im Renovierungsgeschäft gewinnt nicht der günstigste Quadratmeterpreis, sondern wer zuerst vor Ort ist.
Drei Praktiken für kleine Organisationen
- Eine Unternehmensidentität für alle Monteure und Bauleiter.
- Ein eigener Anrufgrund für Angebotsanfragen, der sichtbar ist.
- Bei Nichterreichen per Nachricht mit demselben erkennbaren Profil nachfassen.